Специалисты занимающиеся продвижением сайтов и раньше считали, что отзывы влияют на ранжирование (место Вашего сайта в поиске Яндекса). Правда раньше это было скорее косвенное влияние по схеме плохая репутация и отзывы->ниже посещаемость , больше отказов и низкий процент вернувшихся покупателей->Яндекс определяет сайт как неинтересный и некачественный и опускает его. Если еще проще, то Яндекс оценивал качество бизнеса по поведению пользователей. А так как прямого оценивания для бизнеса у яндекса не существовало, то компании продвигающие сайты тему качества бизнеса и клиентского сервиса затрагивали с заказчиком редко. Это работало по принципу адвокатской практики-как бы заказчик продвижения не был плох, по отношению к потерпевшему покупателю, продвигать сайт нужно дальше. Но теперь все иначе.
«Яндекс официально заявил, о внедрении алгоритма ранжирования сайтов, на основании репутации бизнеса.
Таким образом поисковик планирует оградить своих пользователей от недобросовестного бизнеса. Польза от данного нововведения очевидна. Правда как мы с Вами прекрасно знаем все эти нововведения пока не пройдут «обкатку» работают …… плохо. В любом случае теперь необходимо учитывать новый глобальный фактор ранжирования. А значит:
- Теперь нужно контролировать отзывы и общую репутацию сайта с таким же усердием, с каким Вы отслеживаете трафик и прописываете Description.
- Необходимо просить клиентов писать отзывы.
- Появляется необходимость научиться доносить до владельца сайта мысль о том, что как бы не был сайт хорош и красив без правильного организованного клиентского сервиса сайт «провалится» в поиске и все вложения в SEO сгорят.
Есть и хорошая новость. Яндекс официально обещает (звучит странно, но это именно так), что в случае если плохой отзыв оставили при наличии у организации форс мажорных обстоятельств приведших к тому, что компания полностью или частично нарушила свои обязательства перед клиентом, то данный отзыв не будет влиять на ранжирование.
Ну, а вот насколько это обещание полезно и кто это будет проверять- вопрос открытый.
Надеемся информация будет полезна для Вас и вашего бизнеса. А если что звоните 89956838665 расскажем подробнее.
С уважением, 
Иваново Сайт
.
